梅沙街开创环境管理新方法共同参与提高治理效率

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【导语】:梅沙街创造了一个“互联网加”的街道环境治理模式，全民参与，共同关注环境卫生。

去年年底，一件看似无关紧要的事件引发了盐田区梅沙街干部的讨论和反思。一位居民发现社区存在污水无序排放的现象。这个问题直接反映在这个地区。该地区被分配到街道，然后被转移到执法队和社区工作站。这个问题终于解决了。城市市容和环境管理效率相对较低，使梅沙街深刻认识到，要继续提升梅沙的旅游品牌，就必须在管理模式上更加人性化和精细化，以满足大众，造福游客。

大多数居民积极参与环境治理

今年年初，一个名为“美丽梅沙城市风貌与环境秩序共建集团”的微信群即将成立。该小组包括街道领导人、执法人员、辖区居民、行业协会代表、专业清洁公司负责人、清洁工和各种团体的其他人员。

该组织的成员可以随时随地拍照和发送信息，只要他们发现自己管辖范围内的城市外观和环境有“污点”。他们可以通过微信反馈给相关责任人，并得到及时处理。微信群体之间的互动和沟通，使广大居民成为城市市容和环境管理的积极参与者，极大地缓解了执法不力的困难，赢得了城市管理工作的理解和支持。

投诉处理及时高效

路边的车辆非法停车，水果店在外面营业，大型卡车泄漏和飞行，公共设施受损...微信群没有任何投诉问题，不进行层层传递，不允许拖延敷衍操作。发现所有问题后，将立即进行回访。

凌晨2点，居民们在微信群里抱怨来自邻居的噪音干扰。第二天一大早，执法人员赶到门口协调解决问题。为人民做实事的诚意更多地体现在对待“非常事情”的态度上。

得益于高效顺畅的工作机制，微信群的活动不断增加。目前，“美丽梅沙城市风貌与环境秩序共建小组”成员人数已扩大到近180人。平均每天上传80多张巡逻照片，反馈30多条各种信息。加工满意率在95%以上。

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