广东:民生银行：加快厅堂转型完整一体化资质作业体系

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深圳信息网在据点大厅变革的大背景下，民生银行辅助零售一体化作业管理的诉求，提出资质和评价管理系统的建设目标，合格出港管理，提高专业技能，合规作业，。 另外，民生银行建立事后评价管理，对员工进行技能评价，对作业操作进行监督评价，对服务质量进行质量评价，同时形成长期的综合管理机制，不断提高民生银行企业的形象。

一体化素质作业系统是指民生银行依靠科技平台，变革以前传下来的零售作业管理模式，以提高每人的平均生产能力和作业质量为目标，构建以素质认证为中心的人员管理和作业服务系统制度，以人

据介绍，这个系统主要包括三个副本。 一是统一零售工作的顾客管理，各业务线共享顾客新闻，具有顾客的逻辑管理权限。 二是建立素质和评价管理体系，支持业务快速发展，满足管理要求，支持一体化工作建设。 三是优化作业管理制度和流程，用资格认证和综合评价模型取代现有的作业审批管理模式，精细化零售作业的操作管理。

“一体化资格工作体系不仅适应快速发展形势的需要，而且符合我领域业务顶级统一管理计划战术，满足作业合规和风险管理的要求，人员变革和交叉充值合格，提高企业品牌、质量 民生银行相关部门负责人表示，该系统适应了大型零售业务中的战术技术要求，为业务的快速发展提供了有力的技术支持。