广东:2019年315国际客户权益日，这些公司有话说

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深圳信息网于年3月15日发布了从“诚信”到“质量”再到“信用”！ 虽然每年的维权年主题都在变化，但我切身感受到了市场的选择、顾客的声音。

近年来，随着中国支出市场规模的扩大，支出水平与日俱增，支出结构与日俱增，支出成为经济快速发展的最有力推动力，基础作用与日俱增。 如何保护客户的权利？ 你怎么改善成本环境？ 你如何提高商家的信用形象？ 成为当前急需处理的问题。

年费维权年主题“信用使费用更放心”是对费用行业信用体系的呼吁，也是对费用环境放心的期待。

315国际顾客权益日到来时，深圳信息网倾听顾客呼声，成立公司向顾客承诺，诚信成立市，用“信用”保障顾客权益。

一起看看这些公司在说什么！

“消除客户的愤怒，消除诚实经营者的不满，使诚实等于财富。 》——深圳市顾客委员会秘书长冯念文

深圳市消化委员会作为深圳客户之家，今年将继续比较客户关注的要点、弱点，在使用国际一流标准口罩、儿童智能手表等行业团体标准的基础上，开展团体标准的制定、发布和实施，以客户的力量促进质量的升级

深圳市消化委员会今年也综合运用调查、合同、公开谴责、信用推送、诉讼支持等手段，处理客户烦恼，为客户发声，切实保护客户的合法权益。

“发现中国的好品质，在品质上建设生态圈。 ——深圳市质量费用研究院副院长杨庆星

深圳市质量费研究院作为非营利第三方质量费研究机构，致力于比较试验、诉求方优质团体标准、nps口碑推荐值、费用大数据等行业，受政府、领域组织委托，开展费用质量相关项目的研究。

研究院参考德国商品检查基金会和美国客户报告等国际客户组织的通行方法，以高于国家标准的90分标准开展商品和服务的比较试验，通过“比较试验+团体标准+标准实施社会监督”的创新形式，发现中国的良好质量

“服务是苏宁的唯一标准，客户体验是服务的唯一标准。 ——苏宁易购华南区执行副总裁，深圳区总经理冯军

苏宁是成立至今的中国民营公司500强和“财富”世界500强的公司，通过始终融入高质量服务和日常生活的会员的关怀，承包了会员们的美好生活。

特别是年9月开始的苏宁容易购买“总经理服务日”，总经理离开办公室，从商店的v购买、空调的安装、快递的发送等多维度为会员提供高品质的服务。 另外，苏宁易购也为家电3c的成本市场制定了新服务的“基本法”: 30天租赁、365天租赁的“30365”服务。 涵盖购物、o2o服务、配送、售后服务、回调、退货、绿色份额等7个环节的46项服务。 双线7天，没有理由接受退货服务。 苏宁易购通过为会员极为服务，贯彻了“服务是苏宁唯一的产品”的理念。

“海尔智能家居，定制美好的生活。 海尔集团自35年以来，从诚信中继承了永恒的服务理念，为客户提供了全过程最佳的生活处理方案。 ——海尔集团深圳分公司总经理褚健中

1984年创业以来，海尔集团经过34年的迅速发展，34年间海尔迅速发展，逐渐迅速发展成为世界大型家电第一企业品牌，从国内走向世界，海尔、统帅、卡萨迪、菲谢派克等 创业开始时，海尔提出了“从诚实到永远”的理念，以质量和质量实现了公司对客户的真诚承诺。

物联网时代，万物互通，连接一切。 海尔是适时的，让所有场景定制的智能工具包落地。 领域迅速发展，反复兴起，海尔从产品、方案、场景、服务的各个方面进行升级，为客户带来更方便的智力生活。

“医学接近生活，全棉保护健康。 ——稳健医疗理事长兼总裁、棉时代总裁李建全

全棉时代的母企业是稳健的医疗，迅速发展成中国医用调味汁领域的标杆公司。 2009年创立了全棉时代。 全棉时代创立之初就以严格的医学态度和责任感制造全棉生活用品，始终把“质量优先于利益，企业品牌优先于速度，社会价值优先于公司价值”作为公司快速发展的三大核心，大体上任意时间都不动摇，妥协

现在全棉时代基本上都穿着全棉覆盖、幼儿、女性、男性、家庭、日常到特殊护理，从家庭到室外移动，满足了越来越多人的日常诉求，衷心保护了录用者的皮肤健康。

“新鲜好吃，选择幸福的心，重复幸福的年糕，品质和信用，让客户更放心！ ——幸福西饼总裁伍贤勇

幸福的西饼创立于2008年深圳，以健康的食材和人性化的服务在市场上博得好评。 幸福的西饼集蛋糕、午餐等烘焙食品的开发、生产、销售于一体，坚持“新鲜现作”，客户在线订购后，通过分散制作配送中心及时迅速生产，及时降温高效配送，为客户提供健康、安全、绿色

11年来，幸福的西饼以“全心全意，传播幸福”的服务理念不断超越自己，完全服务，对2亿次客户有着幸福的味道。 从去年8月开始，复盖了深圳、上海、北京、广州、香港、澳门等全国200多个城市。 幸福的西饼多次零库存生产，全过程专业的冷链配送，幸福的西饼，是新鲜的。

“以诚信树企业品牌，人们放心创建医院。 ”——深圳爱尔眼科医院院长、眼底疾病学科组长李双农

深圳爱尔眼科医院始终为患者提供高水平、优质的眼科医疗服务，引进国际同期的眼科技术和医疗服务理念，专业化、科学化迅速发展，深圳首次开发了“社区专业诊疗”、“上门诊疗服务”等服务模式，

然后埃尔眼科医院接受“使所有人富有贫困，尽管贫困，但享受眼睛健康的权利”的使命，全面开展扫盲，投身社会公益，帮助弱势群体，联合社会各界，推进扫盲事业的迅速发展。

“信用使费用更放心，中国生命体坚持以顾客为中心维护保险顾客的合法权益，多年来都知道，值得托付。 》——中国生命深圳市分企业顾客权益保护事务所主任汪新华

为了切实维护保险客户的合法权益，多年来，中国人寿深圳市企业依法合规经营，把客户利益放在企业快速发展的核心位置。

年，中国人寿深圳市分企业在企业内设立了“顾客权益保护事务所”，成为国内第一家以“消保处理”为常设机构的保险企业。 此外，深圳国寿定期举办“客户面对面座谈会”，定期开展“总经理接待日”活动，常年聘请服务质量社会总监，积极与保险客户沟通信息表达桥梁，根据公开服务承诺，建立保险服务新模式

“q房网:让买房子更安全，让交易更放心。 ——q房网大深圳区职能总经理张艳

q房网集团是一个旨在为全国房地产领域提供在线和离线( o2o )全渠道营销处理方案的房地产网络平台。 全国有子企业14家，子企业19家，年销售额超过3800亿元。

q房网深圳是q房网集团的核心运营机构，成立于2000年3月，目前拥有500多家店铺，近10000名经纪人是集房地产经纪、按揭、担保、判断、销售代理为一体的专业房地产综合服务机构。

“宇宙国企不仅是KGB的推广口号，也是KGB全体员工对顾客的礼貌承诺。 ——国安常务副社长邓剑峰

克格勃自2003年成立以来多次以“诚信为本”的经验理念，为用户提供咨询、设计、选择材料、施工及高质量家庭建材选择等一体化的家具服务。 十六年来迅速发展，目前拥有瓷砖、橱柜、衣柜、地板、供水卫生设备等数十项800多种9万种家庭建材和各种家庭定制产品，在国内外一线家庭建材企业品牌聚集的超大型家庭建材连锁百货公司

年是国安居企业品牌服务的提高年，深入研究国内一流的服务基准公司，跨境学习，深入学习，为用户提供更满意的服务，“诉求不同，满意一致。

“教育世界没有边界。 美孚教育继续是丰富的高质量教育产品，成为客户可靠的学习伙伴，帮助学生打开人生的无限可能。 ——英国美孚教育成人英语华南区副总裁窦逸姝

美孚教育以“教育，使世界无界”为公司的使命。 多年来，我们为世界各地的许多客户提供了语言培训、海外留学、旅行、学位课程、文化交流等多质量的教育项目。 设计提供了最快速有效的学习方法成为世界学生可靠的学习伙伴受到许多读者的欢迎。

“深圳世界之窗25周年，真诚服务游客，制作深圳旅游名片，来到深圳到达世界之窗。 ”——深圳世界之窗有限企业常务副总裁张道荣

深圳世界之窗是中国旅游集团有限企业、华侨城集团有限企业共同投资建设的大型文化景区。 景区首次建立了大型广场艺术演出的壮丽模式。 景区艺术演出形成了以广场派对为核心、以恺撒宫殿派对为繁枝、以景点演出为茂叶的完美表演体系，使不同层次的游客获得世界文化艺术的精神享受。

旅游胜地常年举办深圳国际啤酒节、万圣节、世界舞蹈节、摇滚音乐节、流行音乐节、樱花节以及印度、埃及、非洲、南美文化风情等异国风情丰富的主题文化活动，其中有春季风车节、夏季深圳国际啤酒节

“守信者周游天下。 失去信用的人，一步也迈不开。 多次诚实经营是我们的生命线。 ”——随手可得的集团共同创始人副社长焦义刚

手机集团是中国领先的财务金融科技公司，拥有随手记、卡牛信用管家、伴管家等旗舰企业品牌，累计下载客户3亿多人。

年成立以来，通过提供手机记账、账单管理等个人财务工具服务，成为天然在线金融流量的凝聚地和场景的入口，然后是网络投资、信用卡新闻服务、信用贷款介绍等业务雷 秉承专业的、集中的、可靠的、创新的公司精神，随手可得地致力于集团成为中国人民的个人cfo，使更多的中国人享受财务自律的快感和财富自由的乐趣。

“卡尔顿，花式质量，真实服务，诚信为本，打造专业企业品牌。 ——卡尔顿服饰株式会社副社长徐海岚

卡尔顿服饰股份有限公司成立于1993年，是经验丰富的知名服装企业品牌连锁运营公司，集企业品牌建设、研发设计、生产制造和零售管理于一体，集中在中国高级男装市场。

自诞生以来其经典的推拿和时尚设计，精致的面料结合精致的剪裁和缝制技术深受许多成熟男性的欢迎，并且迅速形成了良好的声誉，收获了许多忠实的客户。 企业将“中国精神、世界品位”融入企业品牌文化的内涵，卡尔顿以对高质量男装的永恒追求、广阔的国际化视野和无与伦比的企业品牌魅力，为中国尊贵的男性真诚塑造了领袖风范的高贵形象

“康美药业质量领先，保护大众健康。 ——康美药业质量管理中心总监姜涛

康美药业成立后，始终继承“心苍生，大爱无疆”的核心价值观，创造“百年康美”，弘扬中国中医药以前的传统文化，聚焦中药，巩固产品，贴近终端，迅速发展创新，与广大客户的距离

企业坚持“原料采购重源控制、生产重过程控制、质量检查重指标控制”的大体内容，建立健全的质量管理体系，形成从栽培、生产、流通、仓库到交易各环节的全过程、全链管理，保护产品质量，药品使用

“卓越的教育总是致力于培养孩子优秀的学习能力，使孩子们对未来的成长更好。 ——卓越教育集团首席营销官赵新军

卓越教育以创建“孩子最着迷、家长最信任的学习生长之地”为愿景，一贯贯彻“快乐教育、成功教育”的学业理念，自觉完成“培养卓越素质、帮助国家未来”的使命。 多次价值领先，通过材料教育，除了传授学生知识外，还传授正确的学习方法，通过灵活多样的教学方法，培养学生的多维素质，使学生在学习过程中获得成就感，提高学习积极性，更好地提高学习成绩

年12月27日在香港联交所主板上市(股票代码: 03978.hk )，成为香港证券交易所第一家内地教育培训机构。

“真诚创造晨光，品质成就未来！ 晨光39年深圳精神，温暖市民爱的好牛奶。 ”。 ——深圳市晨光乳业有限企业市场总监杜和平

年是深圳市朝日乳业成立39周年。 在这39年的风雨过程中，“晨光之人”不忘初心，磨砺砂轮前进，在一次激荡和变革中严守“中国乳业”的良心底蕴，为客户提供放心质量好的奶，与深圳创业繁荣。