广东:快递物流哪家强？深圳市消委会公布排行榜让你“心里有数”

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见深圳客户端深圳信息网年6月23日新闻 (晶报记者刘珂)快递已经成为很多人生活中不可或缺的一部分。 你平时选择哪个快递员？ 快递哥哥的服务好吗？ 最近，深圳市消化委员会公布了快递物流领域的费用评价指数排名。 读了心里有数。

据介绍，从去年6月16日到去年6月15日，深圳市、区消委员会收到快递物流领域客户3818件投诉，同比减少11.38%。 整体投诉解决的成功率比上年增加8.53%，为76.42%。 客户投诉反映的第一个问题是快递物流的时效很慢。 收钱不合理快递破损、丢失、发送、赔偿等问题。

对此，深圳市消化委员会对深圳地区14家快递企业进行了排名，平均费用评价指数为6.32分。 公司对顾客的诚意度和顾客对公司的满意度越高，其费用评价指数得分越高。

深圳市消化委员会快递物流领域费用评价指数排名

本排名基于年6月16日至年6月15日期间统计的费用评价指数，对深圳地区快递物流领域的年投诉量在5例以上的经营者进行了排名。 统计数据都来自深圳市消化委员会的“315费通”平台。

具体来说，前三名快递企业在投诉解决过程中，迅速响应客户投诉，解决成功率高，降低客户维权价格，体现企业对客户的重视度，客户满意度高。

排名前三的快递员在“订单速度”“解决方案提交速度”方面得分很低，无法迅速满足客户的投诉需求。 特别是最后排名的快递有限企业没有建立解决投诉的方便通道，投诉解决效率也比其他经营者低，增加了客户的维权价格，所以客户必须慎重选择。

市消委员会警告公司和客户可以在“315费用网”、“315费用通”的微信公众平台、深圳信息网、深圳信用网等平台上查询公司的费用评价指数。