广东:从一床薄被看花费潜力

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人民日报去年3月21日报道，与现在旺盛的支出请求相比，服务供给有很多短板。 如果能多改变主意，多为客户着想，必然会进一步调动费用。

出差住酒店的时候，笔者经常烦恼。 大部分酒店只提供一种厚被子。 冬天没事。 夏天很热。 我只能拼命降低空调的温度。 没有节能，没有健康。 一次去外省出差，朋友介绍了民宿。 装饰不华丽。 价格不便宜，但客人也很满意。 让我印象深刻的是，这里冬天有厚被，夏天有薄被。 上司说很多客人反映出颈椎不好，店里准备了三种枕头。 这样亲切的服务，自然很受欢迎。

一床薄被，三种枕头，看到店家为客人着想的用心，也看到了这个用心发掘的费用潜力。

想想看。 周围有很多类似的例子。 老实说，一点商家与其整天叫嚷生意难，不如让自己多改变主意，让客户多考虑一下想要什么样的服务。 看，有些火锅店到了饭点很冷，服务取胜的企业品牌火锅店人山人海，包间几天都订不到。 很明显，获胜不仅仅是价格和质量，正如客户所想的那样，提供更亲切的服务是王牌。

只要仔细体谅客人的诉求，为客人着想，提高服务的空间其实很大。 朋友的恋人最近退休开了一家微店为客人介绍了各种各样的食物。 她没有产地的特征，没有很强的进货渠道，价格也不便宜，可以说没有竞争力。 但是生意很火，在几个500人的微信大集团中，每天都很忙。 她这样介绍了自己的生意经。 “我介绍的产品都是我自己尝试好吃的同时经常吃的。 我不能保证自己的东西是最便宜的，但我想一定是最棒的！ ”这样的自己先体验后销售的服务模式，减少了顾客在商品海里的选择价格，长期形成了口碑的特征，大家可以放心购买，很享受。

与现在旺盛的支出请求相比，应该知道服务供给有很多短板。 如果能多改变主意，多为客户着想，必然会进一步调动费用。 《人民日报》(年03月21日10版)