深圳电子客票介绍(售票+抵乘+重签+退款)

本篇文章2358字，读完约6分钟

【攻略】:深圳电子客票战略来了！什么是电子客票？怎么做？买了票后我怎么进车站？如何返回和更改签名？

根据广州铁路集团深圳北站发出的微信号，自8月1日起，广州南站广州至珠海城际铁路和江湛铁路管辖的所有32个车站都实施了电子客票。这两条线路也是继海南岛高铁之后，广州铁路第二批尝试的电子客票线路。

32个车站是什么？

已实施电子客票试点的广州-珠海城际20个车站是广州南站、毕江站、北郊站、顺德站、顺德学院站、容桂站、南投站、小榄站、东胜站、中山站、南朗站、珠海北站、唐家湾站、明珠站、千山站、珠海站、古镇站、江门东站和新会站。

已经实施电子客票试点的12个站分别是双水镇、台山、开平南、恩平、阳东、阳江、阳西、马塔、电白、茂名、武川、湛江西。

什么是铁路电子客票？

铁路电子客票是以电子数据形式出现的铁路客运合同。旅客购票后，铁路运输企业将不再发行纸质车票。

购买电子机票:

1.当乘客从实施电子客票的车站购票时，他们可以通过12306cn购买铁路电子客票。具备销售电子客票条件的网站、车站售票窗口和铁路售票代理机构(以下简称“铁路代理机构”)。

2.通过12306网站(包括手机APP)成功购票的乘客可通过网站打印或下载购票信息表，或在实施铁路电子客票的车站指定窗口打印。

3.乘客通过车站窗口和自动售票机成功购票后，车站售票窗口和自动售票机(指实施电子客票的车站，下同)打印购票信息单，乘客当场核对购票信息。

4.如果乘客需要接收列车运行变更信息，可以在购票时登记售票人员或乘客的手机号码。

5.购买电子客票后，铁路运输企业不再提供纸质客票，但可以提供购票信息单和报销凭证。

6.购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为旅游凭证。乘客将携带购票时使用的有效身份证件原件到达车站。

学生票、残疾军人票:

1.符合购买学生票和残疾军人票条件的乘客，到车站指定售票窗口办理居民身份证、学生优惠卡或残疾军人优惠卡(学生票每学年需办理一次)的验证手续。通过验证程序的旅客在购票后，可以凭居民身份证自行办理实名验证和办理入住、退房手续。

2.铁路工作人员有权在车站和火车上检查他们的折扣券。

3.持有学生票和残疾军人票的旅客，如未办理登机前的验证手续，不得进入车站。

抵达巴士:

1.旅客使用居民身份证(包括中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居留证)、港澳居民往来内地通行证、台湾居民大陆旅行证等可读证件购票的，应当凭购票时使用的旅客有效身份证原件，通过自助登机口办理实名验证和出入境手续。

2.持其他证件购票的旅客，凭购票时使用的旅客有效身份证件原件，通过人工通道办理验证和出入境手续。

3.持有儿童车票的旅客必须凭本人或对方的有效身份证件原件，通过人工渠道完成实名制验证和办理登机、登机手续。

4.经核实合格的学生或残疾军人，可凭购票身份证原件在自助登机口办理登机和登机手续。

5.已在12306网站(包括手机APP)注册用户，并通过手机APP成功完成面部身份验证的乘客，可以通过自助登机口，使用12306手机APP生成的动态二维码直接办理出入境手续。

缺少必需的有效身份证件:

1.乘客在上车前遗失身份证的，应当到有效身份证的发证机关申领身份证，凭身份证进出车站。

2.在上车或下车前遗失证件的乘客必须先办理补票手续。如果列车检查的座位正常使用，应发布客运记录并移交给乘客。旅客应当自上车之日起30日内，凭旅客运输记录、有效身份证件和补票发证机关出具的身份证件，到列车停票退票窗口办理退票手续。

3.办理退票手续时，如有遗失证件的出境记录，退票后不退票。如果没有出库记录，办理退款时不收取退款费，已经收取的费用不予退款。

更改和退款:

1.使用电子支付方式通过车站售票窗口、12306网站和铁路网点购买铁路电子客票的乘客，可通过12306网站或指定的车站窗口办理变更和退票手续。

2.已在12306网站注册并通过“铁路12306”手机APP成功完成面部身份验证的乘客，也可以通过12306网站，在车站售票窗口、12306网站和铁路网点通过电子支付方式，更改或退款他人为其购买的电子客票。但是，已打印报销凭证的乘客应按照规定到车站的指定窗口办理。

3.旅客以现金购买铁路电子客票，必须到车站指定窗口办理变更和退票手续。

4.在打印报销凭证的铁路电子客票办理变更和退款手续时，必须收回报销凭证。

接收发票(报销凭证):

1.需要报销凭证的乘客可在乘车或登机之日起30天内到车站售票窗口领取报销凭证，购票时使用有效身份证件原件。

2.如果超过30天，您可以拨打12306，在原出票站或到达站换货。

3.报销凭证不同于机票，不能用作旅行凭证。票面没有座位信息，并标有“仅报销”字样。

4.报销凭证如有遗失，恕不补发。为了方便旅客在线办理电子客票续费和退票手续，建议旅客在旅行结束离开车站后，根据需要打印发票(报销凭证)，并妥善保管，以防丢失。

要获取车厢的座位信息:

1.通过互联网(包括手机应用)购买电子客票的乘客可以查询12306账户订单、手机售票短信或在窗口和自动售票机打印售票信息单。

2.通过车站窗口、售票点或自动售票机购买电子客票的乘客可以查看购票信息表，如果遗失，他们可以重新打印。购票时提供手机号码的乘客也可以查看手机售票短信。

3.乘客在购票时可以出示他们使用的证件。车站服务台、售票窗口、乘客手册验证口、检票口和列车乘客人员也可以为乘客查询座位提供信息服务。

推荐阅读:

广东的32个车站可以通过电子客票和手机由飞行员乘坐火车

温馨提示:

微信搜索并关注微信公众号【深圳苏州新闻网】，在对话框中发送“火车票”，查询列车晚点、抢票技巧、出票时间等信息。

资料来源:广州铁路集团深圳北站