深圳发布自行车共享企业第二季度评估结果

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【指南】:深圳自行车共享企业第二季度考核结果公布，考核对象是谁？如何计算评估结果？过来看看。

据深圳市交通局介绍，8月6日，深圳市交通局通过官方网站公布了2019年第二季度自行车共享企业运营服务评估结果，莫贝克得分68.04分，奥福得分47.30分。

被评估人:

莫贝克和OFO自行车

评估结果

根据企业提交的材料、政府的日常检查和抽查、第三方机构的调查和公众评价，形成了两家网络自行车租赁企业的服务质量评估结果，并充分征求了各相关单位和网络自行车租赁企业的意见。最终确定，两个企业的服务质量评价得分分别为mobike 68.04分和ofo自行车47.30分。

与第一季度相比:

这两家企业的得分都有所上升，mobike环比上升3.08点，ofo环比上升1.74点。其中，两个企业在五大考核指标“运营服务”考核中的得分均环比大幅上升，反映了企业运营服务水平的提高。

从各企业的考核分数来看:

在各项评价指标中，莫贝克的得分高于OFO自行车。OFO自行车主要受押金收取和高故障率等因素影响，导致用户规模缩小、用户满意度降低以及区政府评价降低。日均乘车量、车辆周转率、押金管理、车辆完好率、公众满意度、专项检查等指标得分相对较多。

从各项指标的得分来看:

用户保险购买、投诉处理率、信息披露、数据获取、附加项目等指标得分100%。虽然督促企业加快淘汰和清理老旧车辆的工作取得了成效，抽查损坏车辆的规模有所下降，但两家企业丢失和损坏车辆的总体规模仍然较高，莫贝克和OFO自行车的活动评分率分别为13.40%和0%。此外，各企业还存在停车秩序混乱管理不到位、反应不及时等突出问题。其中，mobike热点的车辆管理和日常订单管理得分率分别为46.67%和23.75%。OFO自行车热点的车辆管理和日常订单管理得分率分别为33.00%和16.25%。

总的来说:

目前，各企业的经营管理标准化和服务水平整体偏低。企业在停车秩序管理、车辆调度和拆除、缺陷车辆和旧车辆回收等方面仍有0+的大幅提升。

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资料来源:深圳市公交局