“亲身体验：“无人超市”的喜与忧”

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最近，无人超市的概念开始进入人们的视野。 从国外的amazon go，到马云的无人零售店，给人一种便利店店员全面上岗的既视感。 但是，与其听，不如看，不如体验。 毛爷爷说，只有有调查才有发言权。 我住的二线城市宁波，最近也出现了无人超市的概念店。 作为媒体人的我有幸先看到，体验了很多，很惊讶，但问题也不少。 我现在在和大家交流。 如果大家都不耐烦地看照片上的文字，直接看美女同事的节目录像就行了。

作为信息报道，我们当然必须鼓励新事物从普通顾客的角度来看，无人超市的特点自不必说，但真正取代普通超市还需要时间。 为什么会这样呢？ 一起说的。

这家叫做当铺的无人便利店位于宁波大型商业广场的入口，周边客流还很密集。 店面约10平方，从外观上看是一间全透明的简易房间，内售商品无偷窥，是饮料、零食、湿纸巾等日常小物品。 无人，新零售2.0这些概念备受关注，想在门口吃的朋友不少。

支撑无人超市的基础技术有移动支付和智能识别两种。 所以我想进店，打扫是必不可少的。 说到玩新概念，阿里和腾讯无疑是国内的领头羊。 这种实验性的新商业模式也得不到大金主的支持，这家店收留的是小马，必须开通微信支付才能玩。

两个二维码，一个关注门店微信公共平台进行预约，一个用于扫码解锁。 如果关注前者，就会得到预约代码。 开锁后可以输入预约代码进行验证，个人认为这种来店手续比较繁琐。

进店后就可以开始买东西了。 东西不多，以进口食品为主。 宣传期间，价格还算划算。

观察:一次只能进入一个身体，一次只能买一个东西。 拿东西后，只有站在一个制定的区域才能扣款成功，开门放人。 ( 具体流程请参照最初的视频)。

体验之后，我相信很多朋友也和我一样，顺利购物了，但是我觉得好像哪里做错了。 仔细想想，无人超市之所以吸引人，无非是两条对商家来说，节约了越来越高的人工费。 对于客户来说，方便快捷，无论多晚都能买到所需的东西。 这也是无人超市的前景。 从我们的体验来看，至少从技术上来看，入门、购物、赚钱的过程能够顺利实现。 这也是目前移动支付和智能识别技术的迅速发展所致。 但是光靠技术是不够的。 在我看来，无人超市真的需要处理两大问题，才能对以前流传下来的超市造成威胁。

1是智能识别能力的提高

我体验到的这家无人超市一次只能进入一个顾客，一次只能购买一个商品，归根结底是因为受到智能识别技术瓶颈的限制，无法捕捉到识别现有技术太多顾客的购物行为。 业界最先进的亚马逊GO，即使是200平方米的面积，也只能支持20名左右的顾客。 我们随便去便利店考察一下，就会发现出入的人流量相当高。 这样，无人值守的人力成本远远无法填补人数这个大坑，综合价格也不太有特点。

第二，服务拷贝更加丰富

目前，无人超市除了流程不简洁、商品还不丰富外。 我个人觉得，只是减少店员这个环节，对普通顾客来说吸引力可能还不是很大。 毕竟，像饮料和点心这样的商品，在自动售货机上也可以买到。 我认为的无人超市，应该能够结合顾客的优势，实现购物、休闲等一站式服务。 比如进店，除了饮料电信，还可以租到按时付款的办公室空之间，有跑步机还可以强身健体，或者进胶囊睡眠室休息。 这样方便快捷、隐私兼备的一站式无人店，对宅女们来说可能真的是一个很有吸引力的地方。

技术进步有时远远超出我们的想象。 想起十多年前，诺基亚将手机功能做到极致，没想到iphone改变了一切。 现在，无人超市面临的技术瓶颈似乎不太容易突破，谁知道接下来会发生什么？ 至少，[/s2/]我认为无人超市会比无人驾驶更早进入我们的日常生活。 大家觉得怎么样？