深圳网上购物的争议可以在网上提起，无需离开家

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【指南】:深圳推出新服务，网上“一站式”处理网上争议！网上购物纠纷，市民可以直接投诉网上维权！今后，公民只要连接到互联网，就可以在线提交各种备案信息，完成仲裁备案，并在线支付仲裁费用。

越来越多的人习惯于网上购物。如果有争议呢？

据《深圳特区新闻》报道，深圳近日推出“ODR+云仲裁”全流程网上争议解决服务，为消费者提供“一站式”网上投诉和维权、网上争议协商、和解、调解、仲裁等服务。

深圳网上购物纠纷网上投诉权保护

11月24日，深圳率先推出“ODR+云仲裁”全流程网上争议解决服务。

“ODR+云仲裁”服务可以降低企业处理纠纷的成本，促进企业健康运行。同时，由于大量电子商务纠纷已经通过ODR+云仲裁服务得到解决，政府资源也得到了节约。

什么是ODR服务？效果如何？

ODR服务是基于深圳市中心电子商务交易担保促进中心受市市场和质量监督的委托。它联合国内权威专家和律师，利用信息和通信技术为电子商务企业和消费者提供网上电子商务争议处理的全程服务。云仲裁服务是深圳仲裁委员会和中国电信共同创建的“网上仲裁+电子证据固化”服务平台。它可以在网上立案而不用离开家。

今后，公民只要接入互联网，就可以在线提交各种备案信息，完成仲裁备案，实现网上支付仲裁费用、网上选择仲裁员和网上提交各种仲裁请求。同时，实现了网上庭审。登录系统后，案件相关当事人可以在线进入网上仲裁系统的视频庭审子系统，并可以在线提供证据和辩护。

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