从4月5日起，所有地铁站都可以收到深圳通的发票。

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[指南]:好消息。以后你不用去指定的地方拿深圳通的发票了。纸质发票将在深圳地铁的客户服务窗口提供。

从4月5日起，所有深圳地铁客户服务窗口都将提供纸质发票。为了方便地铁乘客，任何地铁客户服务窗口都可以在清明节后收到充值发票。电子发票系统将陆续推出。

深圳通电子发票系统已经上线

目前，深圳通已开设了70家发票服务网点。持卡人可以用他们的卡和票拿到纸质发票。这些网点主要分布在地铁1、2、3、5号线，但仍不能满足市民充值后立即收到发票的需求。对此，深圳通表示，在深圳地铁和香港铁路(深圳)的支持下，深圳通将更容易收到充值发票。计划从4月5日起，该市所有地铁客户服务窗口将提供纸质发票。

除了增加服务网点，深圳通公司还通过技术手段提升服务体验，开发了电子发票系统平台。目前，市民可以通过“彭涛”应用随时随地充值和开具电子发票。深圳通将进一步完善电子发票系统，将电子发票的采集范围扩大到自动充值机、微信、都宝等多种渠道。

纪念卡可以兑换和退款，余额可以转账。

下个月，深圳通将全面提升换卡服务内容，在纪念卡保修期内(首次使用后3个月内)，将提供退卡和换卡两项服务。也就是说，如果市民选择退卡，他们可以退卡退款和卡内余额。如果你换牌，你会优先选择相同风格的牌。如果同样的款式卖完了，你会换同样价值的卡。

据了解，退卡后有两种退款方式，一种是现金退款，另一种是转账退款。深圳通信用卡取款余额可优先转账，这也是业内首创，转账费用由深圳通公司承担。

深圳通正在开发自助取款设备，未来将在交通集中的地方设置，方便持卡人办理相关业务。

深圳通卡手机实名制正在研究中

手机号码实行实名制。那为什么深圳通手机不能实行实名制呢？对此，深圳通表示，移动电话深圳通是深圳通与通信运营商合作推出的业务。普遍的理解是，深圳通功能加载到手机的SIM卡中，手机通讯账户和深圳通账户是相互独立、互不关联的。持卡人使用他的身份证去通信运营商申请手机卡。深圳通公司没有持卡人的任何身份信息，因为法律规定通信运营商无权向深圳通提供客户的隐私信息。因此，手机深圳通卡属于匿名卡，不能挂失。

但深圳通公司目前正在与相关运营商和合作伙伴沟通解决方案，希望探索手机号码与深圳通卡号对接的可行性，在不侵犯消费者隐私的前提下间接实现实名注册。此外，深圳通公司还借助市民卡项目，推动深圳通用户向实名制用户转型。

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