酷车押金或退款中国消费者协会致信酷车:追究法律责任

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【导语】:中国消费者协会致信酷酷自行车:上亿元资金尚未返还，要求承担法律责任

12月12日，中国消费者协会官方网站发布了《致酷车公司及相关负责人的公开信》公开信称，据初步调查，自2016年11月18日公司成立以来，酷派自行车公司已认购10亿元，注册用户近1600万，先后投放车辆140多万辆。酷骑公司从消费者那里收取了大量定金，并将其用于其他目的，导致返还定金的困难。目前，除了向消费者返还一小部分存款外，数亿美元资金尚未返还。

不仅如此，酷车公司还设置了退款障碍。一是单方面关闭网上、电话等退款渠道，二是关闭酷车总部现场退款渠道，并宣布成都某住宅为退款地。《公开信》称，经过调查，退款方式并不存在，误导了大量消费者继续走下去。

中国消费者协会认为，定金是消费者的个人财产，是消费者租赁特定标的物的担保资金，任何单位和个人无权处分。租金保证或退货退款。酷骑公司挪用了大量消费者存款，并采取了不负责任的行为，如不回应消费者的退款要求、不提供真实的联系信息、回避问题解决等。，严重违反了《消费者权益保护法》、《合同法》等相关规定，受到中国消费者协会的强烈谴责！为此，中国消费者协会已公开要求库奇公司、(法定代表人、股东)、毕岩(股东、监事)、(原首席执行官)等相关责任人:

1.主动与有关部门或中国消费者协会取得联系，详细说明消费者的存款、存款和占用预付费的情况；

2.主动配合有关部门的调查取证，有效处理善后事宜，依法承担企业和个人的法律责任；

3.主动回应消费者的担忧和公众的疑虑，并公开向消费者和公众道歉。

以下是这封信的原文: