广东:轻微交通事故 理赔报案不必再拨打 110 报警

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深圳信息网将从9月26日开始注意到，深圳福田、罗湖、龙岗布吉街道、龙华民治街道的道路上，由警察铁骑民警、铁骑辅、保险企业的车辆调查员联合构成，进行服装。 9月25日下午，“警察保险路面紧急应对联勤联合打击交通事故保险欺诈联合调度中心启动仪式”在深圳警察局举行。 深圳保险业和市警察部门开展警察保险合作，今年年初警察保险双方共同发布汽车保险电子保单后，摸索升级当前交通事故警报后，分别经过警察发放、保险企业发放调查，整合警察保险合作流程

辅助政府参加社会管理

根据《中国停车领域快速发展白皮书》，截至年底，深圳市汽车保有量为321.79万辆。 近年来，随着深圳经济和社会的迅速发展，汽车保有量逐年增加，交通事故的数量不断增加，交通事故引起的交通堵塞成为人们日益关注的社会问题。 据《深圳警察》微信公众平台统计，年上半年，深圳有8979人违反道路交通安全相关法律、法规受到行政拘留处罚。 其中，男性8935人，女性44人。 据悉，深圳警察和深圳保险业推进的“警保路面反应联动快速反应事业机制”将侧重于白天保险车辆财产损失事故引起的交通堵塞问题、火灾、水浸等车祸事故、自然灾害事故的初步调查解决。 二是利用网络手段，通过警察处警、保险企业调查之间的资源共享，在统一规则的基础上，联动交通事故和车祸事故迅速解决，实现“容易快速赔偿”。

1996年，深圳率先在银湖、莲塘、月明湾设置了三个快速理赔服务点。 经营所有汽车保险业务的产保企业派驻驻地服务员，向事故车辆双方提供勘察，收集索赔资料，为客户提供集中、一致、方便的服务，直至定损等理赔服务。 年，深圳保险业在原特区外建设了39个快速理赔服务点，这些网站是各保险企业的定损中心，都是信誉良好的修理厂，深圳保险同业会整合各保险企业的理赔服务资源，作为保险领域共同的服务点 这次“警保路面反应联动快速反应机制”是继上述快速赔偿措施之后的重大创新和升级，将更充分地发挥保险业辅助政府参与社会管理的重要功能。 年4月2日，深圳保监局与市警察局签署了《警察保深化合作备忘录》，警察保数据实现了互联，处理了历史课题。 以此为基础，6月1日提出了较强的保险电子保单落地应用，还发表了商业保险电子保单的应用，大大提高了领域形象，便利了广大车主。 在打击欺诈保险赔偿方面，深圳保监局与深圳公安警察部门一直密切合作，开展了一系列行动，使欺诈集团一群一群，保险迅速发展环境持续好转。

江裕棠副局长在成立仪式上表示，成立“警保联动”和“调度中心”是保险业发挥社会管理功能、参与地方经济建设和社会快速发展的重要途径，也是执行公安交管“放管服”改革的重要复印件，处理道路堵塞问题 利用大数据平台建立“四位一体”的事业体系，将比较有效地解决汽车保险欺诈的课题，成为警察合作的成功模式。

全面提高保险服务水平

据悉，在警保双方发表的“警保路面反应联动迅速应对事业机制”的初期阶段，将实现“1234”的事业目标。 一是在深圳警察远程事故解决平台的基础上，建设警保双方权威的“轻微交通事故远程调查负责平台”的平台。 二是成立两个团队，成立了“警保合作紧急快速反应团队”和“深圳市交通安全文明志愿者服务团队保险领域团队”，这两个团队将来活跃在深圳各条道路上，发挥着必要的功能。 第三，人员融合综合联动、路面线上互补联系、假期驻点护卫三种模式下实际工作。 四是建立统一服装标志、统一装备标准、统一协调管理、统一激励评价四个统一保障机制。

为了进一步提高保险服务水平和警保联动队员的迅速反应能力，发挥路面员工的迅速反应特征，按照日程指令迅速进行路面紧急工作，警保双方对事故的预防、现场处理、调查、定损、请求、道路救助和推广 在训练方面，在深圳保监局的指导下，深圳市保险同业公会可以对铁骑辅助警察进行保险基础知识训练，在训练合格后，针对财产损失事故，指导当事人完成网上现场调查，推进交通事故造成的交通堵塞问题的处理 市警察局还对保险领域的路面调查员进行道路交通法规、事故解决、常见路面突发事件的应急专业训练。 合格后，颁发道路交通安全推广员、新闻记者资格，成为保险领域交通安全文明志愿者服务团队的成员，在交通事故现场吸引交通事故当事人解决轻微事故，协助维护现场秩序，推广道路交通安全

对保险客户非常方便。

“警保路面反应联动快速反应事业机制”的发表，一定给深圳的业主们带来了福音。 一是简化了通报流程，今后，在轻微的交通事故中，车主拨打请求电话通报保险企业的情况下，不再要求重复拨打110个交通事故通报电话，各保险企业直接派遣值调查员进行“警察保险紧急联动”的标准流程 二是先进行统一调查，警报事故现场为两辆以上，且由不同保险企业担保，无需现场警报事故车辆担保的保险企业调查员到齐后进行调查，先到先得的应急联动队员负责统一调查，后到先得的应急联动队员按先到先得的顺序从事。

道路交通轻微交通事故以在线解决为主，保险企业紧急联动队员来现场负责调查时，引诱当事人拍现场照片进入轻微交通事故远程调查责任平台，当事人不操作时，紧急联动队员使用调查工具或哈 另外，安保紧急连动队员有时在公共假期驻扎，法定假日发生道路交通事故时，也可以享受安保紧急连动队员的路面服务。