广东:平安好车主的用车服务生态圈

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为了节约时间买车，在调查员、停车、年检、高速收款站等很多场景中都浪费了时间。 为了养车，手机也养了很多app，但偶尔一次采用就会进入“偶像”状态。

单一的服务很难服务车主。 比较这些车的弱点，平安好的车主不断融合很多车的场景和服务，以app为平安生产保险客户服务的核心价值载体，整合产业链资源，围绕车主的诉求涵盖“车险、车服务、车生活”

处理需要时间的问题点

提高多场景盖的便利性

磨磨蹭蹭的是困扰车主。 车主必须先给保险企业打电话，所以企业可以派保险调查员到现场拍照，至少两三个小时就能明确理赔金额。 如果遇到堵车，这个时间会更长。 另一方面，根据平安好车主app的“智能车损推算”，ai系统可以秒级生成损伤报告，立即估计明年保险费的上升范围。 结果显示，车主决定自己向保险企业报告还是自己修理。 如果自己修理的话，平安好车主app提供可靠的修理工厂的修理价格，选择权威认证的修理工厂，处理到最后吧。 据悉，目前平安好的车主平台上的综合修理厂超过2万家。

停车难是很多业主的心很难治愈的疼痛。 在平安好车主app的“停车收费”功能中，车主点击“找车”后，周边距离近、便宜、空位多的停车场的资料很快就能得到。 此外，通过改善业主移动终端的停车收费功能，还可以节约业主价值成本。

年度检查代理不仅程序多且繁杂，还需要在工作日完成，令很多业主着迷。 但是，在平安的好车主app中，车主可以直接进入年度检查资料，在线订购，由专家代理，省去排队的麻烦，处理进展情况，支持实时阅览。

对汽车服务不满意

服务场景对生活场景的渗透

平安好的车主app服务矩阵丰富，车类服务多且全部，与其他平台只有单一服务的情况不同，好的车主app构建一站式服务，服务场景还在增加。 例如，与最近的热etc战争相比，平安良车主app参加了etc服务。

除此之外，平安良车主的车务还提供违章查询、道路救助、单击转移车、油卡填充值、代理驾驶、洗车、保养、检查、车价判断、驾照检查部分、照片识别车、充电桩、涂装、保单、国际驾照等服务

从各种场景的渗透中可以看出平安好的车主“一站式车主生态圈”正在扩大。 平台重视客户的服务和体验，丰富场景，提高粘性，形成“渠道-产品-服务”的闭环，全面贯穿业主的整个生命周期构建。 从客户的角度来看，与客户车相关的所有诉求都将充满这个生态圈。 随着越来越多的客户加入，平台服务场景也逐渐扩大到生活场景。

科学技术支持

所有者服务部分不久将在线

平安好的车主有很多便利的功能，平安多年来对科学技术的附加是必不可少的。 平安相关人士表示，由于ai技术，现在平安良车主实现了汽车15个外观零件的全自动定损，占整个事件的25%左右。 510智能调查通过构建分布式智能调度系统，包括“距离、时间、事件量、道路、天气和作业人力”等多维因子，进行神经网络建模，对顾客的事故场所、现场调查员和在线远程调查员进行调度

现在平安良车主app已经超过了7500万注册客户、1700万月的活动用户，稳定在国内汽车工具类应用市场的第一位。

今年9月，正值平安好车主app上线5周年，还将举办以“良车主、平安多服”为主题的“车主服务节”。 据悉，这次活动以网上活动、挑战等形式，让更多的业主体验到真正平安好的业主用心。 从9月9日到9月17日，可以参加网上活动，利用服务地图查找汽车服务的详细情况，每次解锁5个服务时都可以拆开惊喜的礼包。