广东:深圳全力打造世界一流电力营商环境

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原标题:深圳是世界一流电力运营商环境年全口径顾客平均停电时间0.68小时，肩巴黎、伦敦等世界大城市

深圳特区报于年1月24日，据南方电网深圳供电局最新统计，年深圳所有口径顾客的平均停电时间(根据国际通行的ieee-1366标准统计到低压顾客)为0.68小时，相当于巴黎、伦敦等城市，达到世界一流水平 其中，福田中心区高可靠性示范区客户年平均停电时间为1.93分钟，供电可靠性为99.9996%，跻身世界前列，大力推进世界一流电力运营商环境建设。

年深圳政府实务报告显示，年深圳市生产总值预计突破2.4万亿元，同比增长7.5%左右，经济总量位居亚洲城市前五。 经济的迅速发展离不开速度、质量、比较有利、电力运营商环境的大力支持。 年，深圳供电局加快技术、管理、服务创新，全力创建世界一流的电力运营商环境，“申报流程减半，电力接入时间减半，没有法律法规规定的说明，一律取消，客户用电。 200kva以下的小公司的电力接入不花钱，停电时间在1小时以下”。 连续8年深圳市40个政府公共服务满意度第一，第三方顾客满意度85分，达到国际一流水平，是为深圳建设广东港澳大湾区核心发动机注入不完的高质量电力。

牢笼网格的基础

——制定先行计划，供电的“最终公里”

深圳创业密度由全国第一、高精锐公司云集，电网负荷密度高，顾客决定需要高可靠性和高电能质量的“三高”优势。

“华为的高端芯片制造商和数百个实验室在深圳，全天候运转。 电压一闪，实验室的所有数据都必须被推倒再利用。 ”。 华为企业电器工程师戴晴讲述了对电能质量的高度敏感性，他很高兴深圳的供电大环境把他们留在这里迅速发展。

近年来，深圳供电局系统致力于推进可靠性管理，确定计划的龙头地位，构建与城市定位一致、满足“三高”诉求的世界一流电网。 “顾客平均停电时间不足1小时是电网公司是否达到世界一流水平的核心指标，是完成难度最高的指标，综合体现了电网的计划、建设、生产运行等管理水平。 ”该局资产管理部副主任邓世聪说:“只要巩固电网的基础，电力供给的可靠性就能登上新的高度。”

我们知道，顾客的平均停电时间是世界银行商业环境评价中“获得电力”指标的重要因素，与此同时进入评价维度的是电力供给流程、电力供给时间、电力供给价格等。

深圳供电局积极借鉴国际先进经验，加强与法国的电力合作，掌握网格管理优化规划方法。 特别是创造性地提出和实施配电网计划“三个一”的行动，计划理念从中压延伸到低压，形成了一套完美的顶层设计标准、一套可靠的基础保障系统和一套牢固的闭环管理机制

优化功耗体验

——每月平均计划停电约1分钟/户，重复故障线路比上年下降61%。

为了消除风险，就像人需要体检一样，供电设备也需要定期维护和检查。 在这个过程中如何保障顾客的用电体验，将计划停电的影响降到最低是可靠性管理上的一大课题。

年深圳供电局计划停电的实际传输率为85.1% (实际传输率是在线路停电检查期间，可传输到其他线路供电的线路数量占停电总数量的比例)，比上年增加了14个百分点。 特别是下半年，计划停电量比去年增加了20%，停电的影响减少了80%，每月的平均计划停电约为1分钟/户，在实际行动说明中赢得了挑战。

具体是怎么做到的呢？ 本来，区供电局在申请停电之前，首先自己回答“六问”(可否转换电力供应、无停电作业、可否合并停电、有无重复停电、可否压缩停电时间、有无对居民的影响)，然后进行审查，优化停电安排。 “对中压停电的影响超过150小时或低压超过3000小时的情况下，升级为总经理的审查。 ”深圳供电局系统运行部副主管马伟哲说。

管理有做法，技术有创新。 深圳供电局比较了深圳电缆供电比率全国最高的优点，形成了12种典型电缆的临时供电作业方法，成立了专业的带电作业小组，防止带电作业中可实施的项目引起客户停电。 全年不停电的工作量在南方电网五省区城市中名列第一。 业界认为技术难度最高的10千伏电缆的旁路作业次数在国际上遥遥领先。

作为电网的“保健医生”，深圳电力供应局通过多方合作，严格防止外力破坏等措施，大幅度减少故障次数。 投入3.23亿元的专业建设，年重复故障线路数同比减少61%。 积极应用故障暂时来、不停电作业等手段，先恢复功耗，后修复故障，年中压故障平均复电时间同比下降53%。

低功耗价格

—200kva以下的客户以“零价格”开机，网络业务占95%以上

除了供电的可靠性，电力运营商环境还涉及供电过程、供电时间、供电价格和服务质量。 年，深圳供电局说:“申报流程削减一半，电力接入时间减少一半，没有法律法规规定的说明一律取消，顾客一次也不供电，200kva以下的微型公司的电力接入不花钱。”

“电很快就接通了。 我的店顺利开业，比预想的要快。 ”张先生在深圳福田皇岗村经营火锅店，店内有40台电磁炉，14台空调电力大，耗电量大。 他提出用电申请后，一周多就通电了。

张先生感受到的便利是，深圳供电局每年向全市推进200kva以下的顾客低压供电，两个处理环节，11天内接受电力接入，而且以零价格供电。 据该局市场及顾客服务部副主任馀梅梅介绍，这项服务已经为用户节约了约3000万元的费用。

“我们努力让客户放心，省钱，节约时间。 ”馀梅梅说。 在电气过程中，高压申报装置合并现场调查和供电方案回答环节，合并竣工检查和装表接电环节，取消审计审查、中间检查。 低压业扩报安装的顾客，在申请电力消耗时同步预约安装时间，在现场调查中明确了满足条件的即时安装时的电源接通，新装平均使用时下降了50%左右。

进行电气过程的高速化和插件，服务通道与时俱进。 在线下，供电窗口不仅上传市民中心的行政服务大厅和市住建设局，还实现深圳水务集团、煤气集团和窗口的相互进出、业务一口受理的三厅融合模式，减少客户跑步。

在网上，发布微信停电地图和一键通报故障，支付宝预付费、无感通过等功能，使数据更多地运行。 互联网事业比例达到95%以上，连续三年居南方电网第一位。

朝着建设中国特色社会主义先行示范区的方向前进，努力创建社会主义现代化强国的城市案例。 深圳供电局增加供电质量等投资，处理电网快速发展不均衡的问题，建设南方电网区域电力接入服务“一次也不跑”的服务试点示范城市，支持深圳建设，更市场化法治化国际化的商机 (杨晶晶康文指令)