广东:深圳供电局发布白皮书 推“五优服务”持续优化电力营商环境

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4月24日，深圳优化电力运营商环境新闻发布会现场

深圳信息网4月24日(记者钟鸿冰通讯员杨晶晶) 4月24日在深圳市民中心举行了深圳优化电力运营商环境新闻发布会。 在会议上，相关负责人全面介绍了深圳经营者环境改革情况，以及供电服务、电价、供电可靠性等电力经营者环境的优化措施和效果。 另外，深圳供电局率先发布南方电网五省区内优化电力运营商环境的白皮书，介绍更方便、更省钱、更透明、可靠性更高、更智能的“五优服务”。

优化电力营商环境是落实习近平总书记对广东的重要演说和对深圳的重要指示的批准精神，标志国际最高标准，在深圳建设世界一流的营商环境，建设广东港澳大湾区核心发动机的具体措施

深圳供电局发布实施“五优服务”，努力建设国际领先的电力运营商环境(黄志伟摄影)。

深圳市快速发展和改革委员会副主任郭跃华说，良好的商业环境是保持深圳快速发展活力和创新动力的重要保障，深圳市委市政府高度重视商业环境改革事业，作为全市的“一号改革工程”。 “‘获得电力’是商业环境的重要指标。 深圳供电局大力推进“获得电力”便利化的改革，支持深圳建设世界一流商务环境。 ”。

200kva以下的客户以极高的零价格开机

深圳供电局服务窗口深圳市行政服务大厅(黄志伟摄影)

年，深圳供电局在南方电网先行实施了“200kva以下微型公司低压零价格接电”，节约了需要为用户自己投资的数十万元受电设施的建设资金。 年4月，为满足条件的微型公司提供了极其迅速的安装服务。 另外，深圳供电局的服务窗口上传深圳市行政服务大厅、房屋局，成为全国第一家上传政府住宅部门的供电公司，公租房客用电实时结算，无批准秒进行。 另外，该局率先实现了南方电网水电窗口的相互进出、业务一口受理的三厅融合模式，不会比较有效地让顾客多头跑、往返。

现在该局的低压报装置是两个环节，高压报装置是三个环节，工艺时间大幅缩短。 年3月31日深圳市政府办公厅发行的最佳水电申报流程改革实施方案，为用户接通电源再次按“快捷键”。

方案确定了电力工程政府行政审批5天完成，低压接电平均处理时间3天，高压接电(外线工程除外)平均处理时间15天完成的改革目标，“用电报进一步大幅压缩工艺和处理时间，在国内处于领先水平。 》郭跃华先生介绍。

电力接入降价费降低电费结算电费

员工为用户提供运维服务(黄志伟拍摄)

深圳供电局积极响应国家降低实体经济运行价格的呼吁，营造“用电接入降价金、降低电费、降低电费”的一流经营者环境。

从2010年开始，10千伏以上的高压业扩建申报装置外线电力工程全部由深圳供电局全额投资，客户只需提供空间建设红外线内的专用受电设施，就能彻底实现“在家门口接电”，这项措施累计投资超过40亿元。 年，深圳发布了《深圳市工商业用电降价暂行办法》。 华星光电相关负责人表示，根据这项政策，华星光电每次可以节约0.14元，消费电价相当于节约25%左右，“节约的这笔钱可以投入新产品开发或新型显示技术生产线”。

深圳供电局坚决执行降低国家工商业用电价格的事业开展，理解为全年实现通常工商业降价10%的目标，全年降低工商业用电价格15.52亿元。 年，该局继续执行政府事业报告书“通常工商业平均电费再下降10%”的部署，开展降低电费的事业。

进行电气过程的全透明智能服务是第一

深圳电视台南山智力营业所(黄志伟摄影)

近年来，深圳供电局建立了智能供电服务系统制度，在国内电力领域获得了许多第一位。 该局与支付宝( Alipay )合作首次“擦脸”，平均2分钟就可以用电过家家。 建设首个智能服务、集成智能电气展示体验的智能营业厅，实现全业务自助处理。 发布第一个融合了多种先进技术的智能能源网关，汇集了安全功耗监视、水电多表收集、故障自主识别等功能。

据统计，深圳供电局网上业务处理的比例超过97%，连续三年位居南方电网首位。 根据“三厅一宝”(互联网营业厅、掌上营业厅、微信营业厅、支付宝( Alipay )生活编号)，顾客在网上进行所有的用电业务，一次也不跑，实时掌握电力流程、电费、修复修理等新闻。

深圳供电局是全国第一家公开网上业务处理节点新闻的电力公司。 市民通过“南方电网95598”的微信服务号码提交申报申请后，处理进度、节点解决者和联系电话、停留时间等将通过服务号码进行调查，实现真正意义上的业务新闻公开透明性。

该局在国内首次发布“停电地图”，顾客采用“南方电网95598”微信服务号的一键通报故障，直观了解故障停电时间、修理人员到达现场的时间、故障定位时间、阶段性恢复和完全恢复供电时间等动态消息。 另外，在南方电网内率先发布日电查询服务，将顾客获取电力新闻的周期从原来的2个月缩短为1次缩短为1天，正确分析每天的电力消耗状况。

顾客的年平均停电时间不足1小时，没有英国伦敦的差别。

深圳供电局成立的专业带电工作队进行线路维修(黄志伟摄影)。

电力是公司快速发展、人民生活的基本保障。 深圳电力供应局严格掌握电网规划、综合停电、故障管理，实现了从“通电”向“良好用电”的飞跃。 年，深圳所有口径顾客的平均停电时间为0.68小时(按国际通行ieee-1366标准统计到低压顾客)，达到世界一流水平，相当于英国伦敦。 福田中心区高可靠性示范区顾客年平均停电时间仅为1.93分钟，供电可靠性为99.9996%，达到世界一流水平。

年，深圳供电局投资66.6亿元的完全主配网架，配网线路计划停电时，98.5%的线路通过负载供给，可以使客户不停电。 另外，该局成立了专业的带电作业小组，扩大了不停电作业在配电网项目中的应用，使可以带电作业的项目不会引起顾客的停电。

年是新中国成立70周年，是全面建设小康社会实现第一个百年奋斗目标的关键一年。 深圳供电局不断改革创新进步，为使国际一流的电力营商环境实现深圳优质快速发展注入新动力。