广东:你常去的宠物医院咋样？深圳市这13家宠物医院被调查

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原标题:深圳宠物医院哪个好？ 从客户的nps口碑调查中告诉。

深圳特区报去年7月20日，是如何为家里的宠物选择医院的？ 深圳宠物医院哪个好深圳市质量费研究院的这个顾客nps口碑调查告诉你！

最近，深圳市质量费研究院在福田区客户委员会和宝安区客户委员会的指导下，对深圳市13家宠物医院进行了客户nps口碑调查。 调查结果显示，调查对象深圳市13家宠物医院的nps口碑网推荐值平均为18.94。 前三名是联合宠物医院37.93，一心宠物医院34.00，芭比堂动物医院25.00。

随着人们生活水平的提高和感情诉求的加强，现在很多家庭开始养宠物了。 作为宠物产业的重要组成部分，宠物医疗正在迅速发展。 现在深圳市书上宠物医院的企业品牌超过100家，商店超过300家，但宠物医院的企业品牌鱼龙混杂，质量也不好。 年市消化委员会宠物医院的投诉数据显示，投诉量的前三个问题是保障售后服务、服务质量和用品安全。 如何选择更可靠的宠物医院成为许多客户面临的一大难题。

nps口碑推荐值( net promoter score )是国际通行的费用口碑评价和顾客推荐度评价系统。 nps的口碑推荐值可以直接反映顾客对企业的忠诚度、公司在顾客心中的同意度、购买欲望。 它经常应用于企业业务预测、价值判断和内部审查等方面。 nps口碑调查只问客户两个问题。 1 .对某个产品和服务的推荐意愿是多少分(0-10分)？ 2 .为什么？ 根据客户的评分，9-10为推荐者，7-8为被动者，6分以下为贬低者，推荐者( %)-贬低者( %)= nps声誉网络推荐值。

在这次项目中，我们通过在线监听访问的方法进行了采样，共计获得了1191个比较有效的样本。 分别从医院素质、人员配置、医疗器械、服务价格、医疗专业性、店铺环境、医院知名度、服务态度、上门服务等9个维度进行考察。

这次nps的口碑调查对象是深圳市宠物市场比较活跃的13家宠物医院，分别是瑞派宠物医院、瑞鹏宠物医院、联合宠物医院、贝贝宠物医院、卡拉宠物医院、深圳好宠物医院、艾帝宠物医院、一心宠物医院、酒吧 通过nps的口碑调查，宠物医院可以深入了解公司的快速发展状况，提高服务质量。 另一方面，根据对各宠物医院的口碑推荐情况，客户在选择宠物医院时可以得到更好的费用指导。