广东:深圳一女子8.8万购买相亲服务难退款,吐槽婚恋平台＂真爱难寻＂

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原标题:深圳一女子8.8万购买相亲服务很难退款，吐槽结婚平台“真爱很难找到烦恼”

南方日报11月28日报道，现代城市生活节奏快，工作压力大，城市男女结婚年龄逐渐向后偏移。 有人期待在相亲平台上认识对方，但没想到花钱买不是服务而是烦恼。 深圳市民刘先生(化名)在“偶易高端车主结婚平台”上支付了8.8万美元，但遇到了红娘频繁交换，对相亲对象和退款不满的问题。

偶尔退款必须根据合同条约互相提供证据，如果选择继续接受服务，可以进一步协商。 现在刘先生向深圳市消化委员会投诉。

购买相亲服务需要8.8万美元。 服务不期待退款

住在深圳光明的刘先生正好是结婚年龄，平时忙于工作，社会交流圈狭窄，找不到合适的男性。 今年8月，她通过抖音知道了“偶易高端车主结婚平台”，交了几百元参加了网上交友活动。

根据这个结婚平台的抖音推广页面，是实名制的车主结婚社会交往平台，隶属于佳鸿集团，拥有42万高端汽车、超级豪车的实名车主。

在红娘的推荐下，刘先生购买了标价68888元的“奢侈会员升级版”vip会员服务，另外支付了2万元作为资源费，支付了8888元。 合同约定一年内给刘先生提供12个以上的匹配对象，即使一年内找不到对象也继续推荐给她。

8月28日，刘先生与第一位男性见面后相亲没有成功。 10月23日，她被介绍与第二个男性见面。 但是，在这次记者招待会上刘先生觉得这8.8万元“不值得”。

她说见面时，第二个男人发现左右脚的粗细不同，走路跛脚。 见面后，她询问红娘的情况，得知对方小时候发生了交通事故才引起的。 但是刘先生认为结婚平台有义务事先通知对方的情况，觉得自己没有尊重“知情权”。 “他们应该事先告知情况，自己选择评价，而不是事后听后才说话。 ”刘先生说。 因此，她还和红娘争论起来。

更让她不满的是，从8月7日签订协定到10月23日与第二名男性见面仅两个多月，服务的红娘就变了三个。 前两个人都被告知要出差后，小刘知道她们退休了。 第三个红娘也介绍的男性和刘先生发生矛盾，10月24日以后没有为刘先生提供过服务。 这让刘先生觉得结婚平台的服务很差，希望平台能退款。 但是，过了一个多月，退款的事件还在很远的地方。

平台表示，退款需要根据合同相互提交证据，消化委员会签订合同必须谨慎

对此，“偶易”方面的负责人王先生说，婚介平台只需要为男女双方构建互相认知的平台，双方能否走到最后，需要看双方自己的感觉。 另外，婚介服务不是购买商品，而是可以正确量化价值。 如果刘先生想退款，就必须根据合同条件互相提交证据。 如果您选择继续服务，可以进一步协商。

值得注意的是，刘先生提供的合同中写着，如果甲方要求单方面提前终止服务，其缴费将不予退还。

迄今为止，深圳市客户协会对市内婚姻平台的投诉进行了分解，相关投诉主要反映了婚姻平台的销售和合同签订方法、贷款引导、会员充值、服务复印件等问题。

《中华人民共和国顾客权益保护法》第二十六条规定:经营者在经营活动中采用样式条款的，以显着的方式商品或服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方法、安全观察的一些事项和风险警告、售后服务、民事责任是客户的重任

深圳市客户协会表示，目前结婚平台与客户签订的是样式合同，或者限制客户权利，免除自己责任的条款很多，或者有些结婚平台采取“预付后签订合同”的方法，“中华人民共和国”

深圳市消化委员会建议有关部门加强涉嫌采用恋爱平台、非法运营、引导费用的行为，比较有效地控制违反恋爱平台的混乱。

现在刘先生向深圳市消化委员会投诉。

【执笔者】丰雷邓子良