广东:实体店购物可无理由退货！首批含迪卡侬、优衣库、百果园等160家门店

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原标题:在实体店购物可以毫无理由地退货！ 前160家店铺

参照深圳客户端深圳信息网年4月30日报(深圳特区报记者庄瑞玉通讯员张媛)在深圳实体店购物也没有理由退货！ 深圳市客户委员会30日宣布，市消委员会成立的“聚集你，让我力量更温暖”系列公益活动的“线下无理由退货承诺”活动，得到了领域协会、大型百货公司、连锁企业品牌的积极应对，现在苏宁、天虹百货公司

客户的退货必须保证商品的健全性

《线下无理由退货承诺》鼓励深圳线下实体店以“自主承诺、自主实施”的形式参加。 参加的实体店根据自己的实际条件和经营商品的属性，可以自己明确无故退货的商品的品种、范围、时限等，约定无故退货的时限在7天以上。

“有些最初参加的公司承诺远远超过活动的基本要求。 退货期限在7天以上。 ”市消委会相关负责人例如天虹百货公司的联营服装鞋帽类和日用商品类约定的退货期限是30天，钱阿姨和迪卡侬拥有的企业品牌没有退货期限。

此外，活动还约定了顾客退货的条件。 退货商品应该很漂亮，不会影响二次销售。 把赠品、饰品等一起返还的退货运费由客人承担等，保证了商家的正当合法权益。

如果无故退货，退货量会大幅增加，利润会减少，投诉会不会增加？ 面对很多公司的担忧，市消委会的相关负责人分享了百果园的成功经验。 2009年，百果园发表了“不好吃，三无退货”的方法，10年间，百果园的店铺数从100家增加到3700多家，增加了37倍。 年销售额从1亿元增加到100亿元，增加了一百倍。 百果园的总退货订单数(包括三无退货和其他退货)始终低于1%，三无退货订单数、退货金额所占比例始终在0.5%左右变动。

“不到1%的退货率变成了客户对企业品牌的信赖和销售量的提高。 ”该负责人表示，网上没有退货的约定，不仅让顾客放心，而且对经营者也有好处，在疫情下支持公司的再生产，促进费用特别有意义。

可以申请参加消化委员会或领域协会

记者说，现在的活动还在陆续招募中，经营者有意参加“网上退货承诺”，可以向市消委员会申请，也可以通过领域协会组织申请。 申请必须符合依法领取营业执照、有固定经营场所、正常开展营业等基本条件，履行《广东省线下无理由退货承诺指南(试行)》第四条要求。

申请通过后，经营者可以获得“网上退货承诺店”的称号。 具体的参加方法请参照下图。

获得称号的经营者在经营场所举起相关公示卡，社会各界和客户可以通过省消委员会官网( gdcc315[/s2/] )上设置的“广东放心费用承诺”专栏和市消委员会网站、微信公众平台进行查询