在实施携带号码和交换网络的新规则后，如何处理电话费用的余额

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【指南】:随着号码携带和网络转移新规的实施，网络转移后如何处理电话费用余额？我能把城市间的号码转移到互联网上吗？如果我在号码转移方面有问题，我应该怎么做？如何识破将携带号码的名字传到互联网上的骗局？

备受关注的《号码携带和网络转移服务管理条例》将于12月1日起实施。工业和信息化部在规定中明确规定，电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务，不得有阻碍服务、干扰用户选择、阻碍携号转网、降低通信服务质量、比较宣传、虚假宣传等违法行为。

号码可移植性和网络传输的指南和流程:参见文章末尾的提示。

号码转到网络后，如何处理原话务员的电话费余额？

载号转账完成后，原运营商将在网络用户注销时按照规定处理用户账户余额，用户可以通过运营商客服热线查询返还余额的方式、流程和时间。

我能把城市间的号码转移到互联网上吗？

不是。目前，它只提供同一城市不同运营商之间的号码转移服务。转移前后，号码的归属位置保持不变。

无论是在其他营业厅还是在网上，用户都可以在自己实体的所有营业厅携带该号码，还可以咨询当地运营商的客户服务热线。因为运营商没有在不同的地方开通卡业务，所以暂时无法将号码转移到不同地方的网络。

需要特别强调的是，用户需要处理他们的原始有效身份证件。在此阶段，运营商原则上不提供委托他人的携带服务。如果已经获得授权码，用户应该到新操作员的营业厅进行携带。处理时间与网络进入程序相似，大约10-30分钟即可完成。办理完入住手续后，后台系统将在下一个小时组织网络切换。在正常情况下，用户可以在完成处理后的1小时内完成网络切换。

用户办理转号业务时应提供以下材料:一是原运营商注册的号码用户有效证明(个人实名入网有效证明)；二是有效执行授权码。第三是与要执行的服务的号码相对应的移动电话卡。

如果我在号码转移方面有问题，我应该怎么做？

号码可移植性包括两个过程:从当前运营商执行和从新运营商执行。有关号码可携带性的问题，请分别咨询当前运营商和新运营商(电信10000、移动10086、联通10010)的客户服务热线或当地营业厅。对于第三方应用程序问题，您可以咨询第三方应用程序提供商。无法通过上述渠道解决的，可以向投诉受理机构投诉，也可以向互联网信息服务投诉平台投诉。

如何识破将携带号码的名字传到互联网上的骗局？

早些时候，公安部发布了预警。非法分子利用用户携带号码上网的不明确规定进行欺诈。他们的常规做法是允许用户进入网络钓鱼网站，填写个人信息，如身份和银行卡，向用户承诺解决获取授权码、接收行业短信和收取在线电话费等问题。

我们想提醒用户，如果在转账过程中有任何问题，请通过运营商的客户服务热线(电信10000、移动10086、联通10010)咨询解决，防止银行卡等重要信息泄露。

是否有一个未到期的在线协议可以将数字传送到网络？

根据《合同法》的有关规定，如果用户与运营商签订了协议，并在协议中规定了期限(即协议规定了用户在网络中的时间长度)，申请号码携带切换到网络就相当于用户单方提出取消协议，用户应先按照协议的规定解除与运营商的限制，然后再切换到有号码的网络。

在处理完固定电话和移动电话服务后，我可以将我的号码转移到网络上吗？

固定移动融合、一号多终端和其他服务的号码携带和号码转移可能会影响宽带或其他终端的订购使用或支付。用户需要首先更改这些服务，即取消号码携带限制，然后将号码转移到网络。

哪些渠道可以解除对开展工作的限制？

运营商发布的《携号转网服务实施细则》明确规定，如果受网络时限协议或携号转网影响的服务不解除网上携号限制，三家运营商将向用户提供解除其所属单位所有营业厅携号限制的服务。如果在县级区域内没有自己的实体营业厅，将保证至少有一个合作营业厅提供解除限制的服务。用户可以通过运营商的在线营业厅或客户服务热线查询特定营业厅的列表。

为什么要花120天才能再次转移号码？

号码携带和网络交换涉及大量的系统数据更新。如果用户频繁携带号码和网络切换，将对所有系统造成压力。

考虑到系统的压力和用户的需求，在初步测试和专家论证之后，确定两次转移之间的时间间隔至少为120天。经过120天的号码携带，用户可以根据自己的需要再次选择运营商，包括返回到原来的网络。

号码携带和网络转移提示:

微信搜索并关注微信公众号【深圳苏州新闻网】，在对话框中发送“转网”，获取三大运营商的处理指引、处理程序、政策法规(包括哪些号码段不能处理)、投诉录入、是否可以转到原籍等信息。

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